Vinum Voyage
Dein Weinerlebnis.
Herzlich willkommen in unserem Onlineshop!
Entdecke unsere sorgfältig ausgewählten Produkte und lass dich von Qualität und Service begeistern.
FAQ
- Wie kaufe ich eure Produkte oder Touren?
Wähle im Online-Shop einfach das gewünschte Produkt oder die gewünschte Tour aus und lege es in den Warenkorb. Klicke anschließend auf „Zur Kasse“, gib deine Daten ein und zahle den Gesamtbetrag bequem per Vorkasse. Nach Zahlungseingang erhältst du eine Buchungsbestätigung per E-Mail – deine Buchung ist damit verbindlich abgeschlossen.
- Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Unsere Touren und Produkte werden vollständig per Vorkasse bezahlt. Der Gesamtbetrag ist direkt bei der Buchung fällig.
Weitere Zahlungsmöglichkeiten – wie Kreditkarte oder PayPal – prüfen wir derzeit und informieren dich, sobald sie verfügbar sind. - Kann ich eine Tour stornieren, falls etwas dazwischenkommt?
Ja, eine Stornierung ist bis 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin möglich. Dabei wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 % des Bruttoveranstaltungspreises einbehalten. Bei späteren Stornierungen wird der volle Veranstaltungspreis fällig.
- Was passiert, wenn eine Tour ausfallen muss?
Outdoor-Events finden grundsätzlich auch bei Regen statt. Sollte Vinum Voyage aus wichtigem Grund absagen, informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail oder Telefon. Dann kannst du entweder umbuchen oder erhältst den bereits gezahlten Betrag zurück (ausgeschlossen sind verspätete Stornierungen gemäß o. g. Frist).
- Wie gestaltet sich eine Tour vor Ort?
Nach deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit allen Details (Treffpunkt, Uhrzeit, Ausrüstungshinweise). Vor Ort begrüßt dich unser Guide, gibt eine Einführung und begleitet dich während der gesamten Tour.
- Gibt es Gutscheine oder Rabattaktionen?
Ja, gelegentlich bieten wir Gutscheine und Rabattaktionen an. Ihre Einlösbarkeit, Gültigkeit und Kombinierbarkeit richten sich nach den jeweils aktuellen Gutscheinbedingungen, die du im Newsletter oder auf unserer Webseite im Bereich „Angebote“ findest.
- Wie kann ich euch erreichen, wenn ich weitere Fragen habe?
Schreib uns eine E-Mail an info@vinum-voyage.com oder rufe uns unter +49 1234 567890 an. Alle Kontaktdaten findest du auch auf unserer Kontaktseite.
- Kann ich die Bestellung im Nachhinein anpassen?
Solange deine Buchung noch nicht bestätigt und per E-Mail versendet wurde, prüfen wir gerne Änderungswünsche (z. B. Teilnehmerzahl, Tourdatum). Melde dich dafür bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice.
- Kann ich eine Beratung vor Ort bekommen?
Vor Ort in unserem Infopunkt (Adresse s. Kontaktseite) beraten wir dich gerne persönlich zu allen Produkten und Touren. Eine Terminvereinbarung ist nicht erforderlich.